玩够买够的李小姐，在10月14日搭乘马航的MH0003航班回国。在托运行李的时候，李小姐做了一件让她一直后悔的事：
无奈的她只能向马航在上海行李的代理东航申报行李丢失，两天之后，她终于等会了“丢失的”行李箱。
惊慌失措的李小姐赶紧给同行的朋友打电话询问，结果发现对方也丢了东西，虽然只是几盒巧克力，但却是在箱子上锁的情况下丢失的!!!
东航方面首先表示，由于赔偿额度较大，已经超出上海站马航的赔偿权限，李小姐找马来西亚航空客服。。。
首先，一般航空公司的赔偿标准都比较低，因此乘客可以考虑在办理托运时，事先声明托运物品的价值，这样一旦发生意外，便按声明价值赔付；
其次，乘客还可以提前购买好行李保险，届时向保险公司提出的索赔与向航空公司提出的索赔是相互的；
若投诉无效，则可以向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的法院，或者目的地点的法院提起诉讼。
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